남성용 성인용품은 구조와 소재 특성상, 일반 전자기기보다 관리와 A/S 기준이 조금 까다롭다.

특히 전동 제품이나 고급 소재 제품은 가격대가 높아 AS·보증 정책을 정확히 알고 구매해야 실수를 줄일 수 있다.

이 글에서는 초보자도 한눈에 이해할 수 있는 AS 기준,

그리고 브랜드·제품 타입별 주의사항을 정리해준다.

1. 성인용품은 왜 AS 기준이 다른가?

일반 가전제품과 달리 남성용 성인용품은 ‘개인 위생 제품’으로 분류되는 경우가 많다.

이 때문에 개봉·사용 여부가 교환·환불에 결정적인 영향을 미친다.

왜냐하면

인체 접촉

내부 구조 오염 가능성

2차 판매 불가

때문에 개봉 후에는 대부분 교환이 되지 않는다.

▷ 그래서 개봉 전 외관 불량 체크가 매우 중요하다.

2. 전동 제품 vs 비전동 제품 AS 기준 차이

✔ 비전동 제품 (오나홀·슬리브 등)

소재(실리콘·TPE) 특성상 사용 흔적이 남기 때문에

→ 개봉 후 교환·환불 거의 불가

개봉 전 찢어짐, 변색이 확인되면 즉시 문의 가능

보증 기간이 없는 경우가 대부분

위생 제품 특성상 AS 개념이 없음

✔ 전동 제품 (진동기·자동 피스톤 등)

보증 기간: 보통 1개월~6개월

고급 브랜드는 1년 보증 제공하기도 함

전자 부품 고장 시 무상 AS 가능

단, 외관 파손·침수·과열·충전 손상 등은 유상 처리

▷​ 전동 제품은 반드시 보증 기간을 확인하고 구매해야 손해를 줄일 수 있다.

3. 교환·환불 가능한 대표 사례

개봉 전이라면 대부분의 쇼핑몰에서

아래 사항은 교환 또는 환불이 가능하다.

✔ 교환·환불 가능한 경우

제품 외부 박스 파손(배송 중)

제조 시 발생한 이물질·찢어짐

전동 제품의 초기 불량

구성품 누락(충전 케이블·캡 등)

✔ 교환·환불이 어려운 경우

밀봉 스티커 제거 후

윤활제나 체액 접촉 흔적

고의·부주의로 인한 파손

물에 약한 제품의 침수

보증 기간 지난 고장

4. 전동 성인용품 AS 진행 절차

전동 제품은 고장이 잦을 수 있기 때문에 절차를 알고 있으면 속도가 빨라진다.

▷​ 기본 절차

판매처 또는 브랜드 고객센터 접수

증상 사진·영상 제출

간단한 테스트 요청(충전 확인 등)

불량 판단 시 제품 회수

무상 수리 또는 교환 진행

※ 단, 해외 브랜드는 국내 공식 수입처를 통한 AS만 가능한 경우가 많음.

▷​ AS 맡길 때 꼭 확인할 것

구입 영수증 또는 주문번호

보증 기간 내인지

구성품(케이블/패키지) 유지 여부

외관 손상 여부

5. 브랜드별 AS 정책 차이 (일반적인 경향)

브랜드는 언급하지 않고 전반적인 시장 경향만 알려줄게.

✔ 프리미엄 브랜드

보증 기간 6개월~1년

전동 모터·배터리 관련 무상 AS 많음

제품 교환 비율 높음

✔ 중가 브랜드

보증 기간 1~3개월

초기불량 교환 중심

간단한 수리 후 재발송 방식

✔ 저가/노브랜드 제품

보증 기간 없음

초기불량 외 AS 불가한 경우 많음

가격은 저렴하지만 장기 사용은 어려움

▷​ 성인용품은 가격이 higher-tier일수록 AS가 확실한 경우가 많다.

6. AS 문제를 예방하는 구매·사용 팁

✔ 1) 개봉 전에 외관·구성품 체크

개봉 후 불량 발견 시 교환이 불가할 확률이 높다.

✔ 2) 충전은 항상 정품 케이블로

과전류는 배터리 고장의 주요 원인.

✔ 3) 물 세척 금지 제품은 절대 침수 금지

특히 충전 포트 근처는 위험.

✔ 4) TPE·실리콘 소재는 급격한 온도 변화 금지

변형·찢어짐이 발생할 수 있다.

✔ 5) 보관 시 압박 피하기

항상 원형을 유지하도록 보관.

7. 결론: AS 정책을 알면 ‘실패 없는 구매’가 가능하다

남성용 성인용품의 AS는 일반 전자제품과 달리 위생·사용 흔적이라는 특수한 이유로 기준이 더 엄격하다.

그렇기 때문에 구매 전 보증 기간 · 초기불량 기준 · 교환 조건을 명확히 알고 선택해야 한다.

특히

✔ 전동 제품은 보증 기간 필수 확인

✔ 비전동 제품은 개봉 전 불량 체크

✔ 브랜드별 정책 차이는 매우 크다

이 세 가지만 기억해도 실패 확률을 크게 줄일 수 있다.

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